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农资营销十大禁忌(上）
时间：2012-11-7
  良好的口才可以助事业成功，良性的沟通可以改变人生。农资销售人员在与客户谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？笔者总结多年的经验认为，在与客户沟通过程中，应该注意十种禁忌： 忌争辩 营销员在与客户沟通时，我们是来销售产品的，不是来参加辩论会的，要知道与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。 营销员首先要理解客户对你的产品有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见；如果您刻意地去和客户发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了客户、丢掉了生意。时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。 忌质问 营销员与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识；他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与客户谈话。如营销员所言：您为什么不买我的产品？您为什么对我的产品有成见？您凭什么讲我的产品是骗人的？诸如此类，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是农资营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。 忌命令 营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 人贵有自知自明，要清楚明白您在客户心里的地位，您需要永远记住一条那就是——您不是客户的领导和上级，您无权对客户指手画脚，下命令或下指示；您只是一个农资营销员！ 忌炫耀 与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的，而口袋与口袋却是最远的。如果您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我销售农资是来挣我钱的，而不是真正解决问题。 记住您的地位，是属于您单位的，是暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的客户的，是永恒的。
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